Procédure de remboursement d’un abonnement de saison 

Afin de bénéficier d’un remboursement, le détenteur doit fournir :

  • La non-participation doit durer au moins 30 jours consécutifs et survenir entièrement durant la saison de ski;
  • Il faut avertir Centre de ski Le Relais et remettre la carte d’abonnement immédiatement pour avoir droit au crédit;
  • Le remboursement se fera au prorata du service rendu, moins 15 % de frais d’administration. Le calcul se fera en fonction de la date de réception de tous les documents.
  • Aucun remboursement ne sera accordé après le 15 février 2022.
  • L’abonné doit fournir un certificat du médecin traitant (il ne peut être un membre de la famille) ou une attestation de mutation de la part de l’employeur se situant à plus de 200 kilomètres de la station de ski.
  • Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) qui accompagnent la personne blessée ne peut plus utiliser son abonnement il aurait droit à un remboursement aux mêmes conditions. Cette option est valable pour une seule personne supplémentaire.

Sont exclues des conditions de remboursements les pertes imputables :

  • Aux blessures que l’abonné s’est infligé intentionnellement;
  • À des troubles émotifs ou à un état pathologique préexistant, à moins que l’abonné ne soit hospitalisé
  • À une grossesse normale;
  • À une maladie ou une blessure qui n’empêche pas l’abonné de skier.

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, les modalités de remboursement sont :

  • Dans le cas d’une interruption temporaire ou d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive, les dédommagements seraient traités en fin de saison. Le tout en appliquant le remboursement calculé au prorata du nombre de jours ski, moins 15 % de frais d’administration.


PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT D’UN COURS DE GLISSE

Forfaits et leçons privées : 

  • Aucun remboursement, modification ou annulation moins de 24h avant la leçon.
  • Nous vous conseillons fortement de vérifier les conditions météorologiques prévues pour la date souhaitée avant la réservation.
  • En cas de présence de COVID ou d’isolement préventif ou autre raison médicale, une copie de votre courriel de la Santé Publique ou du médecin traitant (il ne peut être un membre de la famille)
  • En cas de retard de l’élève, le cours ne peut pas se terminer plus tard que l’heure prévu initialement.

 

Programmes en groupes : 

  • Aucune reprise de cours n’est possible.
  • La Loi sur la protection du consommateur s’applique. Le remboursement se fera au prorata du service rendu, moins 10 % de frais d’administration. Le calcul se fera en fonction de la date de réception de la demande de remboursement.