• Nous centralisons dorénavant tous les services au même endroit. Que vous ayez des questions concernant les cours de glisse, la location ou le nouveau programme fidélité, venez nous voir au comptoir de l’Accueil.
  • Une fois votre billet acheté en ligne, il ne vous reste qu’à vous présenter à l’une de nos billetteries avec votre confirmation d’achat afin de faire imprimer votre billet. Votre confirmation peut être imprimée ou sur votre appareil mobile.
  • Afin de faciliter l’accès aux pistes, une nouvelle billetterie a été aménagée dans le stationnement entre les secteurs Est et Ouest, et une billetterie près de la remontée du versant Ouest sera ouverte lors de fort achalandage. Une seule personne par famille est autorisée à récupérer les billets.
  • Les clients détenteurs de laissez-passer, billet corporatif ou courtoisie doivent se présenter au comptoir du Service à la clientèle afin de récupérer leur billet d’accès à la montagne.
  • Les cartes-cadeaux sont toujours disponibles au comptoir du Service à la clientèle ou en ligne. Elles peuvent être utilisées pour tous les produits offerts par le Centre de ski Le Relais… et même pour vos achats en ligne!
  • Termes et conditions d’achat

Location d’équipement journalière disponible lors d’un retour en alerte modérée-orange

  • Pour louer de l’équipement de planche à neige ou de ski, vous devez faire une réservation en ligne AVANT votre arrivée et conserver votre confirmation d’achat sur votre appareil mobile.
  • Afin de diminuer l’attente, tous les équipements réservés seront préparés à l’avance et vous attendront à votre arrivée. C’est pourquoi, lors de votre location en ligne, il sera important de bien compléter les informations nécessaires (taille, poids, âge, niveau d’habileté, etc.).
  • À votre arrivée, présentez-vous directement au comptoir du LAB : location. Nos techniciens seront sur place pour vous accueillir, faire imprimer votre billet et vous aider avec l’équipement que vous avez réservé.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire lors de vos déplacements à l’intérieur du chalet.
  • En cette année particulière, la Boutique telle que vous la connaissez a été modifiée pour un comptoir-service, à même le local de la location. Notre équipe vous y attend afin de vous donner les meilleurs conseils pour l’achat d’équipement et d’accessoires.
  • Termes et Conditions d’achat

Disponible lors du retour en alerte modérée-orange

  • Une réservation de cours de glisse est requise, et ce AVANT votre arrivée au Centre de ski Le Relais, soit en ligne ou par téléphone.
  • Il est important de conserver votre confirmation d’achat sur votre appareil mobile.
  • Il est recommandé d’arriver 20 minutes avant le début de votre leçon si vous avez déjà tout votre matériel. Et 45 minutes avant si vous devez récupérer et faire ajuster votre équipement à la location.
  • À votre arrivée à la station, présentez-vous à la Zone École située à l’extérieur, à l’Est du chalet principal, face à la Pente-École. Un superviseur sera sur place pour vous présenter votre moniteur.
  • Afin de respecter les mesures de distanciation sociale, le départ et la fin de votre leçon auront lieu à l’extérieur du chalet.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire (3 ans +).
  • Termes et conditions d’achat

Le chalet et certains de ses services seront accessibles lors d’un retour en alerte modérée-orange.

  • L’accès au chalet sera limité selon le palier d’alerte en vigueur. Consulter le tableau des consignes sanitaires.
  • La location annuelle de casiers n’est malheureusement pas disponible pour la saison 20.21. Puisque l’accès au chalet est restreint, nous avons pris la décision de les mettre à la disposition de nos employés afin de leur assurer un lieu de travail sécuritaire.
  • Pour profiter d’une place assise à l’intérieur du chalet, vous pouvez utiliser la plateforme de réservation Libro. Elle vous permet de choisir l’heure de votre repas et de réserver une place pour vous et/ou votre famille. Vous pouvez aussi réserver votre place via notre hôtesse sur place.
  • La cafétéria et le Bistro JackRabbit sont accessible sous une nouvelle formule. Un même menu pour tous! Il est possible de commander au comptoir, mais nous priorisons le service aux tables via l’application IshopFood.
  • La mezzanine servira de zone lunch pour ceux et celles qui désirent apporter leur repas. Vous devez réserver une place sur la mezzanine via la plateforme Libro ou par notre hôtesse sur place.
  • Une Zone détente est situé au sous-sol. Cette zone doit être utilisé pour un moment de courte durée afin de donner la chance à tous d’en profiter. Elle ne vous permet pas de manger, mais bien de prendre quelques instants pour vous réchauffer et vous relaxer.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire à l’intérieur du chalet (10 ans +).
  • Comme d’habitude, le Code de conduite en montagne s’applique en tout temps.
  • Afin de respecter la distanciation sociale de 2 mètres, les zones d’attente aux remontées mécaniques ont été réaménagées et devront être respectées de tous. Nous y retrouverons différentes allées : familiales, personne seule, cours et patrouille.
    • Allées familiales: Toute personne qui réside à la même adresse pourront ensemble prendre la remontée de six ou quatre places.  Un préposé en poste dans la zone d’attente s’assurera que le concept “famille ou couple” soit bien respecté. 
    • Allées personne seule: Toute personne qui vient profiter d’une journée de ski soit seule, ou entre amis et qui ne réside pas à la même adresse (comprend aussi les clubs et équipes de course).
    • Cours privés et semi-privés: accompagné de votre moniteur, vous aurez votre propre allée pour accéder aux remontées.
  • Pour les remontées terrestres (T-Bar, tapis magique et Poma), la distanciation de 2 mètres dans les zones d’attentes devra être respectée en tout temps et sera assurée par l’opérateur de la remontée.   
  • Le port du couvre-visage est obligatoire (3 ans +).
  • Expérience extérieure: Plusieurs zones de tables, chaises et foyer ont été aménagées devant le chalet, côté montagne, pour le bonheur des skieurs et planchistes qui pourront se réchauffer et se reposer sans avoir à entrer à l’intérieur du chalet.
  • Nous avons aménagé la grande terrasse afin que notre clientèle puisse manger à l’extérieur lors des belles journées de ski.
  • Des mesures importantes ont été mises en place et seront rigoureusement appliquées pour la santé et la sécurité de tous.
  • Tous nos équipements sont désinfectés selon les protocoles établis.
  • Le paiement sans contact est priorisé. Même chose pour la récupération des billets : nous recommandons de ne pas faire imprimer votre confirmation d’achat. Téléchargez-la plutôt sur votre appareil cellulaire.
  • EN TOUT TEMPS : il sera important de garder 2 mètres de distance avec les autres visiteurs, et de respecter les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements. Dans le cas où la distanciation physique serait impossible, nos employés porteront en tout temps un couvre visage.
  • Toujours important de bien laver vos mains, souvent et de tousser dans votre coude.
  • Seulement les résidants d’une même adresse pourront utiliser une même chaise dans les remontées mécaniques. Les autres utilisateurs seront placés pour assurer la distance physique.
  • Prévoir un masque ou un couvre visage pour vos déplacements à l’intérieur du chalet.
  • Plusieurs stations de désinfection sont aussi installées sur place, mais pensez toutefois à apporter du désinfectant pour les mains. 
  • Si vous ou un membre de votre famille éprouvez des symptômes de la COVID-19, svprestez à la maison
  • Nos employés ont tous reçu une formation CNESST pour assurer le confort et la sécurité de tous.
  • Consulter le tableau des Consignes sanitaires pour skier en toute sécurité selon les zones d’alertes publié par l’ASSQ.