Règles de comportement des usagers – Centre de ski Le Relais

Le Centre de ski Le Relais a pour mission d’offrir aux familles de la région une expérience de glisse accessible et sécuritaire dans une ambiance conviviale au cœur d’un environnement montagne responsable.

Les valeurs prônées par le Relais sont les suivantes :

  • L’ESPRIT DE FAMILLE : Se sentir comme à la maison pour vivre des moments de qualité dans une ambiance sympathique. 
  • LE PLAISIR: Favoriser un environnement teinté de plaisir en montagne et en chalet pour créer de nouveaux souvenirs;  
  • LA SÉCURITÉ : Assurer un environnement sécuritaire pour tous, petits et grands. 
  • L’ACCESSIBILITÉ : Proposer des produits, des services et un environnement accessible à tous. 
  • LA COMMUNICATION : Offrir un environnement empreint de bonne communication dans l’objectif de créer des relations saines, authentiques, respectueuses, à l’écoute et bienveillante.  

 Les présentes règles de comportement visent à établir un cadre clair quant aux comportements attendus sur l’ensemble du domaine skiable et des installations de la station.

 

OBJECTIFS

Les présentes règles ont pour objectifs de :

  • Sensibiliser les usagers à l’importance d’un comportement respectueux et sécuritaire;
  • Assurer la protection des personnes, des installations et du matériel;
  • Favoriser un climat harmonieux entre les usagers et les employés;
  • Informer les usagers des conséquences possibles en cas de non-respect des règles.

CHAMP D’APPLICATION

Les règles de comportement s’appliquent à toute personne fréquentant le Centre de ski Le Relais, incluant notamment :

  • Les détenteurs de billets journaliers;
  • Les détenteurs d’abonnements de saison;
  • Les participants à des activités, cours ou événements;
  • Les spectateurs et accompagnateurs.
  • Les employés

Elles s’appliquent sur l’ensemble du domaine skiable et des installations de la Station, incluant les pistes, remontées mécaniques, bâtiments, stationnements et zones périphériques.

RESPONSABILITÉS

Chaque usager est responsable de son comportement et de celui des personnes sous sa supervision. Les employés de la Station sont autorisés à intervenir afin de faire respecter les présentes règles.

La Station se réserve le droit d’imposer toute sanction jugée appropriée en cas de non-respect, pouvant aller de l’avertissement verbal jusqu’à la suspension ou la révocation du droit d’accès, incluant la confiscation d’un abonnement de saison, et ce, sans remboursement.

DÉFINITIONS

Usager : Toute personne se trouvant sur le site du Centre de ski Le Relais.

Installations : L’ensemble des pistes, remontées mécaniques, bâtiments, équipements, aires communes et stationnements.

Abonnement de saison : Droit personnel, non transférable et révocable permettant l’accès à la Station pour la durée de la saison. 

COMPORTEMENT ATTENDU DES USAGERS

1. Respect des personnes

Les usagers doivent adopter un comportement respectueux envers les autres usagers et les employés. Est notamment interdit :

  • Tout langage grossier, offensant ou menaçant;
  • Toute forme de harcèlement, d’intimidation ou de discrimination;
  • Toute agression verbale ou physique;
  • Tout comportement perturbateur ou dangereux.


2. Sécurité et pratique des sports de glisse

Les usagers doivent :

  • Skier ou plancher de manière responsable, en tenant compte de leurs capacités et des conditions;
  • Être conscients des risques inhérents à la pratique des sports de glisse et en assumer l’entière responsabilité;
  • Respecter les zones fermées, les balisages et les directives de sécurité;
  • Éviter toute action pouvant mettre en danger leur sécurité ou celle d’autrui.


3. Respect des lieux et du matériel

Les usagers doivent :

  • Utiliser les installations et le matériel de façon appropriée;
  • Éviter tout geste pouvant endommager les bâtiments, équipements ou infrastructures;
  • Maintenir les lieux propres et disposer des déchets aux endroits prévus;
  • Respecter les zones réservées aux employés. 


4. Vols et comportements frauduleux

Il est strictement interdit :

  • De voler ou de tenter de voler tout bien appartenant à la Station, aux employés ou à d’autres usagers;
  • De fournir de fausses informations;
  • De prêter, vendre ou utiliser frauduleusement un abonnement de saison ou un billet;
  • D’accéder aux installations sans droit d’accès valide.

ABONNEMENTS DE SAISON – RÈGLES PARTICULIÈRES

  • L’abonnement de saison est personnel, non transférable et demeure la propriété de la Station;
  • Toute utilisation non conforme peut entraîner la confiscation immédiate de l’abonnement sans remboursement;
  • En cas de perte de l’abonnement, des frais de remplacement s’appliquent;
  • Le détenteur d’un abonnement doit respecter l’ensemble des règles de la Station ainsi que les présentes règles de comportement.

SANCTIONS

Toute contravention aux présentes règles peut entraîner une ou plusieurs des sanctions suivantes, selon la gravité ou la répétition du manquement :

  • Avertissement verbal ou écrit;
  • Suspension temporaire du droit d’accès;
  • Expulsion immédiate du site;
  • Suspension ou révocation définitive de l’abonnement de saison, sans remboursement.

Tout acte grave, incluant notamment le vol, la fraude, la violence ou le harcèlement, peut mener à une expulsion immédiate et définitive.

DISPOSITIONS FINALES

La Station se réserve le droit de modifier les présentes règles en tout temps. Les règles en vigueur sont réputées connues et acceptées par tout usager dès son entrée sur le site du Centre de ski Le Relais.

Le non-respect des présentes règles peut également entraîner des recours en vertu des lois applicables au Québec.