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À partir de quelle date peut-on acheter nos abonnements de saison ? 

Pour la saison 20.21, nous n’aurons d’abonnements de saison, mais bien un programme Fidélité. Pourquoi? Parce qu’ainsi, vous n’aurez pas à payer si le Centre de ski Le Relais devait fermer sous directives de la Santé Publique. Par contre, si la saison se passe bien, vous aurez tous les avantages d’un abonnement de saison Tout-temps acheté en prévente de printemps. Tous les détails ici. 

Quels sont les tarifs pour une journée/soirée/matinée ou après-midi ? 

Pour connaître nos tarifs, cliquez ici.

Y aura-t-il une prévente? 

Pas de prévente d’abonnement de saison cet automne, mais un programme fidélité qui vous permet d’avoir tous les avantages d’un abonnement Tout-Temps acheté au printemps, sans avoir à payer si la station devait fermée sous ordonnance du gouvernement. Les détails du programme fidélité sont disponibles en cliquant ici.

Quel montant dois-je atteindre pour avoir les avantages d’un abonnement de saison ? 

En suivant le lien suivant, vous trouverez les montant à atteindre dans votre dossier client. Ce montant dépend de votre catégorie d’âge. Cliquez ici.

Mon enfant a X âge. Il sera dans quelle catégorie de billet ? 

La date de référence pour nos catégories d’âge est le 1er octobre. Donc, pour connaître le groupe d’âge auquel il appartient, vous n’avez qu’à calculer l’âge de votre enfant au 1er octobre 2020.

Comment faire pour acheter des billets pour mes enfants ? 

Dans votre dossier, vous devez créer les sous-membres de votre famille pour pouvoir leur octroyer des achats. Il est important de bien saisir la date de naissance de chacun afin de pouvoir leur attribuer la bonne catégorie de billet/cours de glisse. Une fois leur sous-dossier créé, vous pourrez sélectionner des billets pour chacun d’eux.

Puis-je acheter mes billets/cours de glisse/location en ligne ? 

La plateforme d’achat en ligne est accessible à partir de la page principale de notre site web. Cliquez sur le bouton  »ACHETER » en haut à droite de la page pour y accéder. Pour les réservations de cours de glisse, remplissez le formulaire disponible ici. Pour la location, contactez notre Service à la clientèle une fois votre billet acheté: 418 849-1851 #0.

Y a-t-il des rabais offerts dans les autres stations avec le Programme Fidélité du Relais? 

Le programme InterStations prend une pause cette année. 

J’ai acheté mes billets en ligne. Comment dois-je faire pour les récupérer ? 

Présentez-vous à l’une de nos billetteries avec votre confirmation d’achat (soit sur votre appareil mobile ou version papier). Nous scannerons le code barre qui s’y trouve et vous remettrons votre billet.

Dois-je passer prendre ma photo à la station pour mon dossier-client ? 

Vous pouvez prendre vous-même votre photo avec votre appareil mobile ou ordinateur, et la télécharger dans votre dossier-client. 

Voici les sept critères à respecter pour que votre photo soit conforme: 

  1. Pour tous les membres, nous vous demandons de mettre une photo récente.
  2. La photo est prise en gros plan, à partir des épaules.
  3. La photo est prise de face et bien centrée.
  4. Le visage et les yeux sont clairement visibles.
  5. L’arrière-plan est de couleur claire et uniforme, une photo nette et en couleur.
  6. Une seule personne est photographiée.
  7. Aucun objet ou animal de compagnie n’est présent.
La saison 2019-2020 s’est terminée plus tôt que prévu. Puis-je avoir un remboursement si je détenais un abonnement de saison ? 

Si vous étiez détenteur d’un abonnement de Soirée ou Tout-Temps, un crédit-COVID est disponible dans votre dossier-client. Vous pourrez l’appliquer dès votre premier achat en ligne. Ce crédit à été calculé au prorata du restant de la saison (la saison ayant débuté le 24 novembre et devait prendre fin à la mi-avril. La saison de soir devait prendre fin le 22 mars), et selon la période d’achat de votre abonnement.