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À partir de quelle date peut-on acheter nos abonnements de saison ? 

Les abonnements de saison seront en vente à partir du mardi 26 octobre. Pour connaître les différents abonnements disponibles ainsi que leurs tarifs, c’est ici.

Quels sont les tarifs pour une journée/soirée/matinée ou après-midi ? 

Pour connaître nos tarifs journaliers, cliquez ici.

Y aura-t-il une prévente? 

Il n’y aura pas de prévente d’abonnement de saison pour l’hiver 21.22. Les abonnements seront mis en vente au tarif régulier à partir du 26 octobre.

Mon enfant a X âge. Il sera dans quelle catégorie de billet ? 

La date de référence pour nos catégories d’âge est le 1er octobre. Donc, pour connaître le groupe d’âge auquel il appartient, vous n’avez qu’à calculer l’âge de votre enfant au 1er octobre 2021.

Comment faire pour acheter des billets pour mes enfants ? 

Dans votre dossier, vous devez créer les sous-membres de votre famille pour pouvoir leur octroyer des achats. Il est important de bien saisir la date de naissance de chacun afin de pouvoir leur attribuer la bonne catégorie de billet/cours de glisse. Une fois leur sous-dossier créé, vous pourrez sélectionner des billets pour chacun d’eux.

Puis-je acheter mes billets/cours de glisse/location en ligne ? 

La plateforme d’achat en ligne est accessible à partir de la page principale de notre site web. Cliquez sur le bouton  »ACHETER » en haut à droite de la page pour y accéder. Pour les réservations de cours de glisse, remplissez le formulaire disponible ici. Pour la location, contactez notre Service à la clientèle une fois votre billet acheté: 418 849-1851 #0.

Y a-t-il des rabais offerts dans les autres stations ? 

 

Dois-je passer prendre ma photo à la station pour mon dossier-client ? 

Vous pouvez prendre vous-même votre photo avec votre appareil mobile ou ordinateur, et la télécharger dans votre dossier-client. Nous vous demandons une photo de style Passeport, soit seulement le visage, à partir des épaules.

Voici les sept critères à respecter pour que votre photo soit conforme: 

  1. Pour tous les membres, nous vous demandons de mettre une photo récente.
  2. La photo est prise en gros plan, à partir des épaules.
  3. La photo est prise de face et bien centrée.
  4. Le visage et les yeux sont clairement visibles.
  5. L’arrière-plan est de couleur claire et uniforme, une photo nette et en couleur.
  6. Une seule personne est photographiée.
  7. Aucun objet ou animal de compagnie n’est présent.
La saison 2019-2020 s’est terminée plus tôt que prévu. Puis-je avoir un remboursement si je détenais un abonnement de saison ? 

Si vous étiez détenteur d’un abonnement de Soirée ou Tout-Temps, un crédit-COVID était disponible dans votre dossier-client pour la saison 20.21. Vous pouviez l’appliquer lors de vos achats en ligne. Ce crédit avait été calculé au prorata du restant de la saison (la saison ayant débuté le 24 novembre et devait prendre fin à la mi-avril. La saison de soir devait prendre fin le 22 mars), et selon la période d’achat de votre abonnement. Ce crédit ne s’applique pas sur la saison 21.22.