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Y aura-t-il une prévente pour les abonnements de saison ? 

Une prévente aura lieu pour les abonnements de saison du 17 octobre au 20 novembre 2022.

Quels sont les tarifs pour un abonnement de saison ? 

Pour connaître nos tarifs, cliquez ici.

Mon enfant a X âge. Il sera dans quelle catégorie de billet ? 

La date de référence pour nos catégories d’âge est le 1er octobre. Donc, pour connaître le groupe d’âge auquel il appartient, vous n’avez qu’à calculer l’âge de votre enfant au 1er octobre 2022.

Comment faire pour acheter un abonnement pour mes enfants ? 

Dans votre dossier, vous devez créer les sous-membres de votre famille pour pouvoir leur octroyer des achats. Il est important de bien saisir la date de naissance de chacun afin de pouvoir leur attribuer la bonne catégorie d’abonnement. Une fois leur sous-dossier créé, vous pourrez sélectionner le produit pour chacun d’eux.

Dois-je passer prendre ma photo à la station pour mon dossier-client ? 

Vous pouvez prendre vous-même votre photo avec votre appareil mobile ou ordinateur, et la télécharger dans votre dossier-client. Nous vous demandons une photo de style Passeport, soit seulement le visage, à partir des épaules.

Voici les sept critères à respecter pour que votre photo soit conforme: 

  1. Pour tous les membres, nous vous demandons de mettre une photo récente.
  2. La photo est prise en gros plan, à partir des épaules.
  3. La photo est prise de face et bien centrée.
  4. Le visage et les yeux sont clairement visibles.
  5. L’arrière-plan est de couleur claire et uniforme, une photo nette et en couleur.
  6. Une seule personne est photographiée.
  7. Aucun objet ou animal de compagnie n’est présent.
La saison 2019-2020 s’est terminée plus tôt que prévu. Puis-je avoir un remboursement si je détenais un abonnement de saison à l’époque ? 

Si vous étiez détenteur d’un abonnement de Soirée ou Tout-Temps, un crédit-COVID était disponible dans votre dossier-client pour la saison 20.21. Vous pouviez l’appliquer lors de vos achats en ligne. Ce crédit avait été calculé au prorata du restant de la saison (la saison ayant débuté le 24 novembre et devait prendre fin à la mi-avril. La saison de soir devait prendre fin le 22 mars), et selon la période d’achat de votre abonnement. Ce crédit ne s’applique pas sur la saison 21.22.