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Récupération des abonnements de saison (à partir du lundi 22 novembre)

Les cartes d’abonnement de saison doivent être récupérées directement au Centre de ski Le Relais. Il est recommandé de récupérer vos cartes de saison AVANT le début de la saison, ceci afin d’éviter les longues files d’attentes.

Horaire de récupération des cartes d’abonnements (à partir du lundi 22 novembre)

  • lundi au mercredi: 8h30 à 16h30
  • jeudi: de 8h30 à 20h30
  • vendredi au dimanche: 8h30 à 16h30

Nous travaillons très fort afin que votre expérience soit agréable sur la montagne cet hiver. De notre côté, nous sommes prêts! De votre côté, si vous avez reçu un appel de notre part pour mettre vos photos à jour, faites-le maintenant! 

Au moment de récupérer vos cartes:

  • Ayez en main votre passeport vaccinal, une pièce d’identité et le nom de l’abonnée principal de votre dossier
  • Tous les membres de la famille (de 13 ans et +) doivent être présents pour récupérer leur carte d’abonnement.
  • Une pièce d’identité sera exigée pour tous les abonnés de saison, même pour les enfants de 12 ans et moins.
  • Un délai de 48h est demandé entre le moment de l’achat de votre abonnement et la récupération de vos cartes.
Quels sont les tarifs pour une journée/soirée/matinée ou après-midi ? 

Pour connaître nos tarifs journaliers, cliquez ici.

Mon enfant a X âge. Il sera dans quelle catégorie de billet ? 

La date de référence pour nos catégories d’âge est le 1er octobre. Donc, pour connaître le groupe d’âge auquel il appartient, vous n’avez qu’à calculer l’âge de votre enfant au 1er octobre 2021.

Comment faire pour acheter des billets pour mes enfants ? 

Dans votre dossier, vous devez créer les sous-membres de votre famille pour pouvoir leur octroyer des achats. Il est important de bien saisir la date de naissance de chacun afin de pouvoir leur attribuer la bonne catégorie de billet/cours de glisse. Une fois leur sous-dossier créé, vous pourrez sélectionner des billets pour chacun d’eux.

Puis-je acheter mes billets/cours de glisse/location en ligne ? 

La plateforme d’achat en ligne est accessible à partir de la page principale de notre site web. Cliquez sur le bouton  »ACHETER » en haut à droite de la page pour y accéder. Pour les réservations de cours de glisse, remplissez le formulaire disponible ici. La location se fait directement sur place. Nous avons assez d’équipement pour combler tous les besoins!

Dois-je passer prendre ma photo à la station pour mon dossier-client ? 

Vous pouvez prendre vous-même votre photo avec votre appareil mobile ou ordinateur, et la télécharger dans votre dossier-client. Nous vous demandons une photo de style Passeport, soit seulement le visage, à partir des épaules.

Voici les sept critères à respecter pour que votre photo soit conforme: 

  1. Pour tous les membres, nous vous demandons de mettre une photo récente.
  2. La photo est prise en gros plan, à partir des épaules.
  3. La photo est prise de face et bien centrée.
  4. Le visage et les yeux sont clairement visibles.
  5. L’arrière-plan est de couleur claire et uniforme, une photo nette et en couleur.
  6. Une seule personne est photographiée.
  7. Aucun objet ou animal de compagnie n’est présent.
La saison 2019-2020 s’est terminée plus tôt que prévu. Puis-je avoir un remboursement si je détenais un abonnement de saison ? 

Si vous étiez détenteur d’un abonnement de Soirée ou Tout-Temps, un crédit-COVID était disponible dans votre dossier-client pour la saison 20.21. Vous pouviez l’appliquer lors de vos achats en ligne. Ce crédit avait été calculé au prorata du restant de la saison (la saison ayant débuté le 24 novembre et devait prendre fin à la mi-avril. La saison de soir devait prendre fin le 22 mars), et selon la période d’achat de votre abonnement. Ce crédit ne s’applique pas sur la saison 21.22.