termes et conditions 

  • Les billets sont non-remboursables, non-échangeables sauf sur présentation d’un billet médical.
  • Tous nos produits sont non remboursables, non monnayables et non transférables et ne peuvent être jumelés à aucune autre promotion.
  • Le code à barre unique d’un  billet ne peut être validé qu’une seule fois. Le balayage du code à l’entrée l’annule automatiquement ce qui empêche toute réutilisation.
  • L’utilisation du billet est soumis au code de conduite en montagne.
  • Toute revente ou reproduction mécanique sont strictement interdites. Le Centre de ski Le Relais n’est pas responsable des inconvénients causés par les duplications et faux billets, et se réserve le droit de refuser l’admission à la montagne.
  • Certaines de nos pistes peuvent être inaccessibles pour des raisons d’entretien ou de facteurs climatiques


Politique d’annulation D’UN COURS DE GLISSE

  • Aucun remboursement. Aucun transfert de dates.
  • Advenant l’apparition de symptômes liée à la COVID-19 dans un délai plus court que 24 h, un billet médical sera exigé.

Procédure de remboursement d’un cours de glisse

  • Forfaits et leçons privées : 

    • Aucun remboursement, modification ou annulation moins de 24h avant la leçon.
    • Nous vous conseillons fortement de vérifier les conditions météorologiques prévues pour la date souhaitée avant la réservation.
    • En cas de présence de COVID ou d’isolement préventif ou autre raison médicale, une copie de votre courriel de la Santé Publique ou du médecin traitant (il ne peut être un membre de la famille)
    • En cas de retard de l’élève, le cours ne peut pas se terminer plus tard que l’heure prévu initialement.

    Programmes en groupes : 

    • Aucune reprise de cours n’est possible.
    • La Loi sur la protection du consommateur s’applique. Le remboursement se fera au prorata du service rendu, moins 10 % de frais d’administration. Le calcul se fera en fonction de la date de réception de la demande de remboursement.